Joya9 Net গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

Nagad

Upay

bKash

Rocket

মোবাইল ওয়ালেট

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারবেন।

লেনদেনের রেকর্ড

Nagad ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগ থেকে দেখা যাবে এবং এটি এই নীতির সরাসরি অংশ।

সাইটের কন্টেন্ট

আমাদের সাইটে প্রকাশিত গেম লবি, তথ্যশনাল তথ্য এবং সহায়তা পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে না — সেগুলো আলাদা শর্তাবলি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

Nagad, Upay বা গেম স্টুডিওর মতো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট নীতি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

তথ্য পর্যালোচনা

সাইন ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। Nagad বা Upay লেনদেনের বিবরণসহ ওয়ালেট ইতিহাস সেখান থেকেই যাচাই করা সম্ভব।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল থাকলে সেটি সেটিংস পেজ থেকে সংশোধনের অনুরোধ করুন। যদি সরাসরি পরিবর্তন সম্ভব না হয়, সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান।

প্রশ্ন ও অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার নির্ধারিত হবে।

স্থানীয় আইনের প্রাসঙ্গিকতা

এই নীতিতে বর্ণিত অধিকারগুলো ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে জানতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন — আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে আপনার পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য সাইটের 'যোগাযোগ' পাতায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দলটি দ্রুত চিহ্নিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সংশোধনের বিকল্প সরাসরি পাওয়া যায়। Nagad বা Upay লেনদেনের রেকর্ডও এই পাতা থেকে যাচাই করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা নিয়মিত ডেটা পর্যালোচনা করি এবং যেসব তথ্য আর প্রয়োজন নেই সেগুলি নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান তাহলে আমরা সাপোর্ট চ্যানেলে প্রাপ্ত নির্দেশনা অনুসরণ করে পদক্ষেপ নিই।

কুকি নীতি

Joya9 Net কুকি ব্যবহার করে আপনার সাইন-ইন স্থিতি এবং ভাষা পছন্দ বজায় রাখতে। এই কুকিগুলো মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই একইভাবে কাজ করে এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় পরিষ্কার করা যায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বিশ্লেষণ কুকি ইনস্টল করি না; আমাদের কুকি শুধুমাত্র সাইট ফাংশনালিটি সমর্থন করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি Joya9 Net অ্যাকাউন্ট এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট নির্দেশনা সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রেরিত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত আপডেট করুন এবং কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা এবং সুরক্ষিত করতে পারি।

যোগাযোগ ও সংশোধন

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তাহলে সাপোর্ট বিভাগে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং আপনাকে অবহিত করি। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল উভয় মাধ্যমেই আপনি এই ধরনের অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমাদের টিম দ্রুত সাড়া দেয়। আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণভাবে আপনার হাতে।